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Documentation Index

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Use this file to discover all available pages before exploring further.

顧客ポータルはShopifyの注文ステータスページ上に直接表示されます。別ログインも混乱もありません。お客様はすでにいる場所でミスを修正できます。

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見た目

ポータルはチェックアウト後の注文ステータスページに表示されます。お客様は現在の注文の詳細を確認し、数クリックで変更を行えます。 Revize Customer Portal on Shopify order status page

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お客様がたどる経路

1

チェックアウトの完了

注文を行った後、お客様はサンキューページで「朗報です！注文を編集できます。30分以内に変更できます。」のような注文編集メッセージを確認します。
2

注文ステータスページへアクセス

注文確認メール、Shopifyアカウント、またはサンキューページから、お客様はクリックして注文ステータスを表示します。
3

ポータルが編集オプションを表示

Revize顧客ポータルは、注文アイテム、配送詳細、利用可能な編集オプションを表示します。
4

お客様が変更を行う

クリックして住所の編集、バリアントの交換、商品の追加、配送のアップグレード、注文のキャンセルを行います。
5

Shopifyが支払いを処理

変更内容と価格差が即座に表示されます。お客様は「Pay now」、「Refund」、または「Confirm」で確認し、Shopifyが支払いまたは返金を処理します。
サンキューページのメッセージ： サンキューページの編集メッセージは、ダッシュボードのTranslationsタブでカスタマイズできます。この一度限りのメッセージは、お客様がチェックアウト直後に変更可能であることを知るのに役立ちます。
Order edit message on Shopify thank you page

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お客様のアクセスと認証

最も快適なアクセス体験お客様が確認メールやSMS通知の注文ステータスリンクをクリックすると、ログインなしで3週間注文を表示・編集できます。
  • パスワード不要
  • 完全な編集機能
  • 同じブラウザを使用している限り有効
  • 最もシームレスな顧客体験

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お客様にできること

配送先住所の編集

タイプミスの修正、部屋番号の更新、配送先の完全な変更ができます。

商品の変更

サイズ、色、数量を変更したり、別の商品に置き換えたりします。

商品の追加

商品を閲覧して追加し、ミスをアップセルの機会に変えます。

ディスカウントコードの適用

チェックアウトで忘れたディスカウントコードを適用できます。キャンセルや再注文は不要です。

配送のアップグレード

予定が変わったときに、より速い配送オプションを選択できます。

注文のキャンセル

元の支払い方法またはストアクレジットへの自動返金を伴う、シンプルなキャンセル。

税務インボイスの編集

請求情報の更新、税IDの追加、修正済みインボイスのダウンロードができます。

配送日の追加

購入後に希望する配送日を選択または変更できます。

連絡先情報の更新

スムーズな配送連絡のため、メールアドレスや電話番号を修正できます。

サポート依頼

編集だけでは足りない場合、ポータルから直接サポートチケットを開けます。

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顧客体験

分かりにくいメニューや複雑なフォームはありません。お客様は注文を見て、変更したいものをクリックするだけです。変更は変更前／変更後の比較とともに即座に表示されます。
すべての編集で価格差が即座に表示されます。お客様は確認前に正確な金額を把握できます。
  • 追加にはPay now
  • 削除にはRefund
  • 同額の変更にはConfirm
完全レスポンシブ設計で、スマートフォンとタブレットで完璧に動作します。注文編集の大半はモバイルで行われます。
最適化された読み込み時間を備え、スピード重視で構築されています。注文編集カテゴリで最速のパフォーマンスを誇るアプリとして、Revizeはお客様をイライラさせないスムーズな体験を保証します。

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スマートな通知

Revizeは注文ステータスページに、お客様を案内する便利な通知メッセージを追加します。
  • 「ご注文は編集可能です」 - 編集が開いている時に表示されます
  • 「残り30分」 - 残りの編集時間を示すライブカウントダウンタイマー
  • 「無料ギフトは編集できません」 - 制限を明確に説明します
  • 「ご注文はもう編集できません」 - ウィンドウが閉じたことをお客様に伝えます
  • 「続行するには支払いが必要です」 - 支払いが必要な時にお客様を案内します
これらの通知は自動的に表示され、プロセス全体を通じてお客様に情報を提供します。

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ポータルが表示／非表示になるタイミング

ポータルが表示される条件：
  • ✅ 設定した編集ウィンドウ内である
  • ✅ お客様が注文ステータスページを開く
  • ✅ 注文がまだフルフィルメントされていない
  • ✅ 注文が編集制限（ある場合）を満たしている
ポータルが非表示になる条件：
  • ❌ 編集ウィンドウが期限切れ
  • ❌ 注文がフルフィルメント済み
  • ❌ 注文がキャンセル済み
  • ❌ 注文がタグや制限により除外されている
常に利用可能なモジュール： 編集ウィンドウが期限切れになっても、これらのモジュールは表示されたままに設定できます。

税務インボイスの編集

編集が閉じた後でも、お客様は税務インボイスを生成または更新できます。

サポートに連絡

編集後の支援のために、サポートリクエストオプションは利用可能なままです。
重要： メインのポータルが非表示になっても、注文ステータス、支払いの要否、注文のキャンセルなどをお客様に通知するため、通知バーは表示されたままになります。

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お客様が気に入る理由

待ち時間なし

サポートにメールして返信を待つ代わりに、ミスを即座に修正できます。

手間なし

すでにいる場所、つまり注文ステータスページで動作します。新しいアカウントもアプリのダウンロードも不要です。

完全なコントロール

サポート担当者に状況を説明することなく、必要な変更をすべて行えます。

透明な価格表示

確認前に変更にかかる費用が正確に分かります。予期せぬ請求はありません。
顧客ポータルは、注文のミスをセルフサービスの成功に変えます。お客様が自分で問題を解決し、サポートチームは複雑な課題に集中でき、誰もが幸せになります。