Documentation Index
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Veja exatamente como a edição de pedidos impacta seu negócio. O analytics do Revize mostra a receita gerada, o tempo de suporte economizado e os padrões de edição dos clientes para ajudá-lo a otimizar e crescer.
Acompanhe o sucesso da sua edição de pedidos
Impacto na Receita
Veja a receita total gerada por upsells, adições de produto e upgrades de frete por meio de edições de pedido.
Economia de Suporte
Acompanhe horas economizadas reduzindo tickets de suporte com edição de pedido em autoatendimento.
ROI Claro
Entenda seu retorno sobre o investimento com cálculos automáticos incluindo custos do app e economias.
Comportamento do Cliente
Veja quais recursos de edição os clientes mais usam e otimize de acordo.
Visão geral principal do analytics
Pedidos editados
Pedidos editados
Número total de pedidos que os clientes editaram usando o Revize, mostrando a adoção geral do recurso e o engajamento dos clientes.
Receita adicional total
Receita adicional total
Receita adicional de upsells, upgrades e adições de produto durante o processo de edição.
ROI
ROI
Seu retorno completo sobre o investimento ao usar o Revize, calculado automaticamente.
Tempo médio de edição
Tempo médio de edição
Com que rapidez os clientes concluem as edições, indicando a qualidade da experiência do usuário.
Fórmula do ROI: (Edições em Autoatendimento × $10) + (Cancelamentos Evitados × $15) + Receita de Upsell - Taxa do App. Os $10 e $15 são padrões da indústria com base em pesquisas mostrando custos médios de tickets de suporte e valores de prevenção de cancelamento.
Insights de comportamento de edição do cliente
- Atualizações de endereço de entrega
- Alterações de quantidade de produto
- Adicionar produtos a pedidos
- Correções de e-mail e telefone
- Cancelamentos de pedido
Insight do analytics: Se as edições de endereço de entrega forem altas, os clientes estão pegando erros de entrega cedo - economizando custos de falha de entrega. Se as adições de produto forem populares, foque em otimizar o fluxo de upsell para resultados ainda melhores.
Detalhamento de atividades
- Atualizações de endereço de entrega
- Produtos adicionados aos pedidos
- Alterações de quantidade
- Atualizações de e-mail e telefone
- Upgrades de método de envio
- Solicitações de suporte criadas
- Pedidos cancelados
- Reembolsos processados
- Notas fiscais geradas
- Datas de entrega atualizadas
Medições de impacto no negócio
Receita adicional média gerada por pedido editado. Mostra que os clientes não estão apenas corrigindo erros - estão agregando valor às compras. Horas de suporte economizadas
Tempo que sua equipe de suporte economizou porque os clientes editaram os pedidos por conta própria.
Cálculo: Tickets de Suporte Evitados × 15 minutos Impacto total da economia
Economia completa de custos por trabalho de suporte reduzido e cancelamentos evitados.
Fórmula: (Edições em Autoatendimento × $10) + (Cancelamentos Evitados × $15)
Acompanhamento de status do pedido
Todos os Pedidos Editados
Lista completa de cada pedido editado pelo Revize com links diretos para a Shopify para análise detalhada.
Pedidos com Receita Gerada
Pedidos que criaram receita adicional por meio de upsells, upgrades ou adições durante a edição.
Pagamentos Pendentes
Pedidos em hold porque as edições requerem pagamento, mas os clientes ainda não concluíram o pagamento.
Pedidos Cancelados
Pedidos cancelados pelo Revize com motivos de cancelamento disponíveis para análise de tendências.
Insights de cancelamento
- “Encontrei um preço melhor em outro lugar”
- “Tempo de envio muito longo”
- “Pedido por engano”
- “Mudei de ideia”
- Motivos personalizados
Em breve
Estamos adicionando mais recursos de analytics com base no feedback dos lojistas:- Principais produtos adicionados - Veja quais produtos os clientes mais adicionam durante a edição
- Tendências de edição de pedido - Padrões sazonais e horários de pico de edição
- Segmentos de clientes - Identifique seus clientes mais engajados em edição
- Mobile vs desktop - Entenda preferências de edição por dispositivo
Como acessar o analytics
Por que o analytics ajuda seu negócio
Comprove o ROI
Mostre aos stakeholders exatamente como a edição de pedidos se paga por meio de receita e economia de custos.
Otimize Recursos
Foque nos recursos de edição que os clientes mais usam e melhore os de baixo desempenho.
Reduza Custos de Suporte
Quantifique a economia de tempo de suporte para justificar a alocação e o planejamento de recursos da equipe.
Identifique Tendências
Identifique padrões no comportamento do cliente para melhorar produtos, políticas e experiências.
Perguntas frequentes
Posso ver quais pedidos específicos foram editados?
Posso ver quais pedidos específicos foram editados?
Sim, clique em qualquer tipo de edição no painel para ver os pedidos Shopify específicos. Os pedidos são automaticamente marcados com base em tipos de edição para fácil filtragem.
O que significa 'pagamentos pendentes'?
O que significa 'pagamentos pendentes'?
Estes são pedidos onde os clientes fizeram edições que requerem pagamento adicional, mas ainda não concluíram o pagamento. O Revize mantém estes pedidos em hold até que o pagamento seja processado.
Posso exportar dados de analytics?
Posso exportar dados de analytics?
Atualmente, o analytics está disponível pelo painel. Recursos de exportação de dados estão planejados para versões futuras com base no feedback dos lojistas.
O analytics do Revize transforma os dados de edição de pedidos em insights de negócio acionáveis. Use estas métricas para comprovar o ROI, otimizar a experiência do cliente e tomar decisões baseadas em dados.
Recursos relacionados
- Portal do Cliente — onde acontece toda a atividade de edição rastreada no analytics
- Adicionar Produtos e Upsell — grande contribuinte para suas métricas de receita adicional
- Cancelar Pedido — veja motivos e tendências de cancelamento no seu analytics