Uma única janela de edição para toda a loja força concessões. O motor de regras permite definir uma política de edição diferente por pedido: pré-vendas ficam abertos por semanas, pedidos em estoque travam em minutos, VIPs ganham tempo extra e destinos de alto risco ficam bloqueados. Você tem controle total, pedido por pedido.
Por que um motor de regras ajuda
Controle total, por pedido
Em vez de uma janela única para toda a loja, dê a cada tipo de pedido a política de edição exata que ele precisa.
Proteja o fulfillment
Trave a edição rápido em pedidos em estoque, ou retenha o fulfillment enquanto o pedido continua editável, para que nada saia enquanto está em alteração.
Recompense os clientes certos
Dê a VIPs ou contas de atacado uma janela de edição mais longa sem abrir isso para todo mundo.
Feito para catálogos mistos
Pré-venda e estoque, assinatura e compra avulsa, B2B e varejo. Cada segmento recebe seu próprio prazo e comportamento.
Como uma regra funciona
Uma regra tem três partes. Você define quando ela se aplica, por quanto tempo a edição fica aberta e o que mais deve acontecer.Condições: quando a regra se aplica
Escolha o que um pedido precisa combinar: tags, cliente, metafields, valor, destino e mais. Combine condições com lógica E/OU.
Prazo de edição: por quanto tempo a edição fica aberta
Escolha o prazo para os pedidos combinados: o padrão da loja, uma duração fixa, um corte agendado, um horário específico, uma data vinda de um metafield, ou até o pedido ser cumprido.
Condições
Adicione uma ou mais condições para decidir a quais pedidos uma regra se aplica. A regra combina quando as condições avaliam como verdadeiras para o pedido.| Condição | O que combina | Operadores | Valor de exemplo |
|---|---|---|---|
| Tags do pedido | Tags no pedido | é, não é, contém, não contém | pre-order, in-stock |
| Tags do cliente | Tags no cliente do pedido | é, não é, contém, não contém | vip, wholesale |
| Metafield | Um metafield do pedido por namespace e key | existe, é igual a | namespace custom, key process_date, valor red |
| Valor do pedido | O total do pedido | é maior que, é menor que | 150 (um número, na moeda da sua loja) |
| País de destino | O país de envio | é | códigos ISO como us, ca, gb |
| Método de envio | O método de envio escolhido no checkout | é, não é, contém, não contém | Standard, Express |
| Pedidos B2B | Pedidos feitos por uma empresa B2B | é verdadeiro | sem valor |
| Assinatura | Pedidos de assinatura recorrente (Skio, Recharge e similares) | é verdadeiro | sem valor |
| Retirada | Pedidos de retirada local | é verdadeiro | sem valor |
| Canal de vendas | O canal de vendas do pedido | é | web, pos, draft_order |
| Dias da semana | Pedidos feitos em dias específicos da semana | é | Mon, Tue, Fri |
| Janela de horário | Pedidos feitos em horários específicos (fuso horário da loja) | entre | 18:00 a 06:00 (formato 24 horas, atravessa a meia-noite) |
Agrupe sua lógica. Combine condições com E (combina com todas) ou OU (combina com qualquer uma). Para regras mais complexas, adicione grupos de condições e defina como os grupos se combinam, para expressar algo como “(cliente VIP) OU (pedido acima de 500 E envio para a Alemanha)”.
Os valores são texto livre onde faz sentido. Tags, métodos de envio e valores de metafield são digitados como você quiser (tags e países aparecem como chips). Valores de país e canal de vendas são comparados sem diferenciar maiúsculas de minúsculas. Não existe condição de produto ou SKU; para atingir produtos específicos, marque esses pedidos com tags (por exemplo com o Shopify Flow) e combine pela tag do pedido.
Prazo de edição
O prazo controla por quanto tempo os pedidos combinados continuam editáveis.| Modo | O que faz | Buffer |
|---|---|---|
| Padrão da loja | Usa a janela de edição geral da sua loja. Sem substituição por regra. | Não |
| Após uma duração | Editável por um período definido após o pedido ser feito. Predefinições: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 24 horas, 48 horas, ou um valor personalizado. | Não |
| Corte agendado | Um ou mais cortes de dia da semana e horário (por exemplo toda sexta-feira às 17h). | Sim |
| Horário específico | Um corte fixo de horário do relógio, diário ou em um dia da semana escolhido. | Sim |
| A partir de uma data de metafield | Lê o prazo a partir de um metafield do pedido. Usado por lojas de pré-venda onde a data de envio é definida por pedido pelo Shopify Flow. | Sim |
| Até ser cumprido | A edição continua aberta até a Shopify marcar o pedido como cumprido. | Não |
Buffer. Os prazos de corte agendado, horário específico e data de metafield aceitam um buffer: um período de tempo antes do prazo nominal em que a edição já está fechada. Para um corte às 17h de sexta-feira com um buffer de 2 horas, a edição fecha às 15h, então um pedido feito a qualquer momento entre 15h01 e 16h59 encontra a edição já fechada, em vez de receber uma janela reduzida. Defina um valor de buffer e uma unidade: minutos, horas ou dias.
O que o metafield precisa conter (a partir de uma data de metafield). Você informa o namespace do metafield (por exemplo
custom) e a key (por exemplo process_date). O metafield em si precisa conter uma data ou data e hora: um metafield Shopify do tipo date ou date and time, um datetime ISO 8601 (2026-07-15T17:00:00Z), uma data simples (2026-07-15), ou um timestamp Unix, todos funcionam. Datas sem fuso horário são lidas no fuso horário da sua loja.Ações
Ações são efeitos colaterais opcionais que rodam para pedidos combinados por uma regra. Cada uma é um simples alternador de ligar/desligar.
Marcar pedidos com tag
Marcar pedidos com tag
Aplica uma ou mais tags ao pedido quando o prazo de edição dele fecha, não quando a regra combina pela primeira vez. Útil para automações posteriores, por exemplo marcar pedidos assim que a edição fecha para que o Shopify Flow ou seu 3PL possam agir sobre eles.
Reter fulfillment
Reter fulfillment
Coloca uma retenção de fulfillment da Shopify enquanto o pedido continua editável, para que ele não saia enquanto está em alteração. A retenção é liberada quando o prazo de edição passa.
Ocultar módulos
Ocultar módulos
Oculta ações de edição específicas do customer portal para pedidos combinados. Escolha entre: Adicionar produtos, Substituir produtos, Alterar variante ou quantidade, Editar endereço de envio, Editar informações de contato, Fazer upgrade do método de envio, Baixar nota fiscal, Aplicar descontos, Cancelar pedido, Contatar o suporte, Adicionar data de entrega preferida, Adicionar nota personalizada.
Desativar edição
Desativar edição
Desliga a edição por completo para pedidos combinados. A seção de edição do portal não aparece, independentemente do prazo.
Algumas restrições naturais mantêm as regras coerentes: Desativar edição e Reter fulfillment não podem estar ligadas ao mesmo tempo (um pedido desativado não tem o que reter), e o prazo Até ser cumprido desliga o Reter fulfillment e o Marcar pedidos com tag, já que essas ações dependem de um corte baseado em tempo.
Prioridade e fallback
- A primeira combinação vence. As regras rodam em ordem de prioridade, de cima para baixo. A primeira regra cujas condições combinam com um pedido é aplicada, e o restante é ignorado.
- Arraste para reordenar. Reordene as regras na página de listagem para mudar a prioridade delas. Coloque suas regras mais específicas acima das mais amplas.
- Fallback para o padrão da loja. Qualquer pedido que não combine com nenhuma regra usa a sua janela de edição da loja. Você pode adicionar regras aos poucos sem mexer no seu padrão.
Como as regras são avaliadas
- Avaliadas quando o pedido é feito. O Revize tira um retrato do pedido (tags, cliente, metafields, valor, destino e mais) e escolhe a regra que combina.
- Ciente do Flow. O Shopify Flow costuma escrever tags ou metafields um instante depois do checkout. O Revize espera até um minuto por esses dados que chegam atrasados e reavalia, para que esses pedidos ainda combinem com a regra certa.
- Duas coisas continuam dinâmicas depois do checkout:
- Prazos por data de metafield mudam junto com a data. Se uma regra lê o prazo dela a partir de um metafield e essa data muda (por exemplo uma data de envio de pré-venda adiada), o prazo se move junto.
- Regras baseadas em tag recombinam quando as tags mudam. Se uma regra combina por tags do pedido ou do cliente e essas tags são adicionadas ou removidas depois (pelo Shopify Flow, um app, ou sua equipe), o Revize reavalia e pode aplicar uma regra diferente, atualizando o prazo.
- Edições do cliente não disparam uma nova avaliação. Um cliente editando o próprio pedido (endereço, itens, quantidade, valor) nunca muda qual regra se aplica nem move o prazo. Só as entradas de regra acima (tags e metafields referenciados pela regra) disparam a reavaliação.
Exemplos de regras
Cinco configurações que lojistas usam hoje:| Cenário | Condição | Prazo de edição | Ações |
|---|---|---|---|
| Loja de pré-venda | Tag do pedido pre-order | Até ser cumprido | Nenhuma |
| Diferenciação VIP | Tag do cliente vip | Após uma duração, 48 horas | Nenhuma |
| Corte de fim de expediente B2B | Pedidos B2B | Corte agendado, dias úteis às 17h | Nenhuma |
| Bloqueio de destino de alto risco | Destino é ru ou by | Padrão da loja | Desativar edição |
| SKUs em estoque de envio rápido | Tag do pedido in-stock | Após uma duração, 30 minutos | Nenhuma |
Crie uma regra
Abra o motor de regras
No app Revize, vá em Order Editing → Rules. No plano Pro e acima você verá a lista de regras; na primeira vez, aparece um estado vazio com Create rule.
Nomeie a regra e defina o status dela
Dê à regra um nome claro (por exemplo “Clientes VIP”) e defina o status dela como Active quando estiver pronto para ela se aplicar.
Adicione condições
Clique em Add condition para escolher quais pedidos ela combina. Adicione mais condições ou um Add condition group para lógica mais complexa, e defina E/OU.
Escolha o prazo de edição
Escolha um modo de prazo. Para Após uma duração, escolha uma predefinição ou defina um valor personalizado. Para os modos de corte agendado, horário específico ou data de metafield, defina o corte e um buffer opcional.
Defina as ações
Opcionalmente ative Marcar pedidos com tag, Reter fulfillment, Ocultar módulos, ou Desativar edição.
Perguntas frequentes
Qual plano inclui o motor de regras?
Qual plano inclui o motor de regras?
O motor de regras está disponível no plano Pro e acima. Nos outros planos, todo pedido usa a janela de edição geral da sua loja.
O que acontece com pedidos que não combinam com nenhuma regra?
O que acontece com pedidos que não combinam com nenhuma regra?
Eles voltam para a sua janela de edição da loja. Regras só substituem o padrão para os pedidos que elas combinam, então a adoção é gradual e sem nenhuma migração.
Se um pedido combina com mais de uma regra, qual vence?
Se um pedido combina com mais de uma regra, qual vence?
A primeira combinação vence. As regras são avaliadas em ordem de prioridade (de cima para baixo), e só a primeira regra cujas condições combinam é aplicada. Arraste as regras para reordenar a prioridade delas.
As regras se aplicam de novo se um cliente editar o pedido dele?
As regras se aplicam de novo se um cliente editar o pedido dele?
Não. Um cliente editando o próprio pedido (endereço, itens, quantidade, valor) não muda qual regra se aplica nem move o prazo. O Revize reavalia quando as entradas das quais uma regra depende mudam: tags do pedido, tags do cliente, ou um metafield que a regra lê. Assim, um prazo por data de metafield se move se a data mudar, e uma regra baseada em tag recombina se as tags do pedido mudarem.
As regras se aplicam a pedidos feitos antes de eu criar a regra?
As regras se aplicam a pedidos feitos antes de eu criar a regra?
Não. As regras se aplicam a novos pedidos feitos depois que a regra fica ativa. Pedidos existentes mantêm o prazo que já tinham.
Posso combinar por um produto ou SKU específico?
Posso combinar por um produto ou SKU específico?
Não diretamente. Não existe condição de produto ou SKU. Combine por tags do pedido em vez disso (por exemplo, marque SKUs em estoque no checkout com o Shopify Flow, depois combine pela tag do pedido
in-stock).O motor de regras transforma uma única janela para toda a loja em um motor de políticas completo: combine pedidos pelas condições que importam para você, defina o prazo de edição certo para cada um, e adicione retenções, módulos ocultos e tags por cima. Você decide exatamente como cada pedido se comporta.
Recursos relacionados do Revize
- Janela de Edição de Pedidos: o padrão geral da loja que as regras substituem, e o fallback para pedidos não combinados
- Restrições de Edição de Pedidos: limites adicionais sobre o que os clientes podem editar
- Customer Portal: onde os clientes fazem as edições que suas regras governam