Os Upsells pós-compra permitem que os clientes adicionem vários produtos a um pedido que já fizeram. O Revize os adiciona ao mesmo pedido Shopify, a Shopify cobra apenas a diferença, e tudo é enviado junto.
Três formas de os clientes adicionarem produtos
O Revize oferece três experiências de adição de produto. Elas funcionam juntas, mas resolvem necessidades diferentes.Ofertas de upsell
Você está aqui. Recomende produtos de forma proativa nas páginas de agradecimento e de status do pedido. Você controla o público, a fonte de produtos, o desconto, o layout, o momento e a prioridade.
Adicionar produtos
Deixe os clientes abrirem o Portal do Cliente Revize e buscarem ou navegarem por produtos quando já souberem o que querem adicionar.
Upsells por e-mail
Coloque links Add to order de um clique nos seus fluxos de e-mail e SMS pós-compra.
Como funciona o fluxo do cliente
1
O Revize mostra a primeira oferta correspondente
Quando um cliente abre a página de agradecimento ou a página de status do pedido, o Revize verifica suas ofertas ativas de cima para baixo e mostra a primeira cujas condições combinam com o pedido.
2
O cliente escolhe um produto
A oferta exibe produtos no layout selecionado, com desconto, contagem regressiva, variantes, quantidade e o botão Add to order.
3
O Revize edita o pedido existente
O item selecionado é adicionado por meio da edição de pedido da Shopify. Não há um segundo carrinho nem um pedido separado.
4
A Shopify cobra a diferença
A Shopify recalcula o valor devido e processa o pagamento adicional. O item adicionado permanece em retenção de fulfillment até que o pagamento seja capturado, exceto para pedidos com pagamento contra reembolso.
O pagamento sempre permanece no fluxo nativo da Shopify. Depois que o item é adicionado, a Shopify recalcula o valor devido e permite que o cliente revise e pague o pedido atualizado. O Revize não cria um checkout paralelo nem envia uma fatura manual para o upsell.
Crie uma oferta de upsell
Abra Upsell no app do Revize e clique em Create offer. Novas ofertas começam como Draft, então nada aparece para os clientes até você definir o status como Active e salvar.
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Nomeie a oferta e escolha suas superfícies
Dê à oferta um nome interno, depois exiba-a na página de agradecimento, na página de status do pedido, ou em ambas.
2
Adicione condições de gatilho
Segmente pedidos ou clientes específicos. Deixe as condições vazias para mostrar a oferta em todo pedido elegível.
3
Escolha os produtos
Escolha uma das seis fontes de produto abaixo, depois defina fallbacks e segurança de estoque.
4
Configure o incentivo e o design
Adicione um desconto opcional, escolha um layout, personalize o texto e ative uma contagem regressiva honesta ligada ao prazo de edição do pedido.
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Agende e ative
Defina uma data de início e fim se necessário, escolha a frequência com que a oferta pode ser aceita, mude o status para Active e salve.
Escolha o que recomendar
Escolha manual
Escolha manualmente os produtos exatos que você quer mostrar.
Coleção
Traga produtos de uma coleção da Shopify.
Produtos relacionados
Use as recomendações da Shopify para mostrar produtos parecidos com o que já está no pedido.
Complementares
Mostre produtos que combinam bem com o pedido, incluindo relações configuradas no Shopify Search & Discovery.
Best-sellers
Recomende automaticamente os mais vendidos em estoque.
Vistos recentemente
Mostre produtos que o cliente navegou mas não comprou, usando o web pixel do Revize sensível a consentimento.
Proteções de produto
Fallback quando a fonte não retorna nada
Fallback quando a fonte não retorna nada
Ative Fall back to bestsellers para manter a oferta visível quando a fonte selecionada não tiver produtos elegíveis.Ofertas de vistos recentemente também podem recorrer a produtos relacionados quando o comprador não tem histórico de navegação.
Segurança de estoque
Segurança de estoque
Escolha uma de três regras de estoque:
- Ignorar produtos fora de estoque
- Ignorar produtos com menos de 5 unidades em estoque
- Mostrar produtos independentemente do estoque
Ocultar produtos já comprados
Ocultar produtos já comprados
Ative Hide products already in the order quando nunca quiser recomendar um item que o cliente acabou de comprar.
Segmente os pedidos certos
Sem condições, a oferta é elegível para todo pedido. Adicione condições quando a oferta deve aparecer apenas para um pedido ou segmento de cliente específico.
As condições ficam dentro de grupos com correspondência ALL (todas) ou ANY (qualquer). Os grupos também podem ser combinados com ALL ou ANY, para você expressar uma lógica como:
(cliente VIP) OR (valor do pedido acima de 150 AND país de envio é US)
O Revize verifica novamente as condições no servidor quando o cliente aceita a oferta. Uma página desatualizada não consegue contornar suas regras de segmentação.
Adicione um desconto por oferta
Ative Discount dentro do construtor de oferta, depois escolha:- Porcentagem ou valor fixo
- O valor do desconto
- Um rótulo de desconto exibido na linha do pedido na Shopify
- Show strikethrough pricing para exibir o preço original ao lado do preço da oferta
- Exclude upsell from order discounts quando a linha de upsell deve receber apenas o desconto da própria oferta
Escolha um layout
List
Linhas de largura total com espaço para detalhes do produto.
Slider
Cards de produto deslizáveis, úteis quando você quer mostrar várias opções sem uma página longa.
Grid
Linhas e colunas compactas, com 2, 3 ou 4 produtos por linha em telas maiores.
Spotlight
Um produto principal com o máximo de destaque visual.
Personalize o texto
Edite o Heading, o Subheading e o Button text por oferta. Deixe em branco para usar os padrões traduzidos embutidos do Revize. Dois tokens dinâmicos estão disponíveis:[discount]insere o desconto da oferta, como20%[duration]insere o tempo restante da oferta
Use uma contagem regressiva honesta
A contagem regressiva é opcional e configurada por oferta.- Prazo de edição do pedido
- Contagem regressiva personalizada
Conta regressivamente até o momento real em que o pedido trava para edição. Este é o modo recomendado porque a urgência corresponde à última chance real do cliente de adicionar um item.
Controle o posicionamento
Card acima ou abaixo do editor (recomendado)
Card acima ou abaixo do editor (recomendado)
Mostre a oferta como um card destacado anexado ao editor de pedidos do Revize. Você pode posicioná-lo acima ou abaixo do editor. Como ele compartilha o fluxo de adição de produtos do editor, o pedido é atualizado instantaneamente sem recarregar a página.
Seção expansível no editor
Seção expansível no editor
Mostre a mesma experiência anexada ao editor dentro de um accordion compacto Ofertas para você. Os clientes expandem a seção e adicionam um produto sem sair da página ou recarregá-la.
Bloco independente
Bloco independente
Adicione um bloco de upsell isolado em qualquer lugar da página de status do pedido pelo editor Add blocks da Shopify. Depois que um cliente aceita uma oferta, esse bloco recarrega a página para que a Shopify possa carregar o pedido atualizado. Esse recarregamento é esperado para essa superfície independente.
Se você selecionar Card acima ou abaixo do editor ou Seção expansível, não precisa de um bloco de app Upsell separado na página de status do pedido. O bloco normal do Portal do Cliente Revize já é suficiente. Adicione o bloco separado apenas para o posicionamento Bloco independente ou para a página de agradecimento.
Recomende produtos vistos recentemente
Ofertas de vistos recentemente transformam o próprio histórico de navegação do comprador em um acompanhamento altamente relevante. Em vez de mostrar um best-seller genérico, o Revize pode exibir exatamente os produtos que o cliente visualizou mas não comprou, enquanto o pedido original ainda está aberto para edição.
- Registra eventos de visualização de produto apenas quando o consentimento de analytics do cliente permite
- Conecta essa sessão de navegação ao checkout do cliente
- Disponibiliza os produtos visualizados elegíveis para a fonte Vistos recentemente na página de agradecimento e na página de status do pedido
Nada é registrado até você ativar a configuração. A página de configurações do Upsell também mostra se o web pixel está ativo.
Agende e priorize ofertas
- Início: imediatamente ou em uma data escolhida
- Fim: nunca ou em uma data escolhida
- Prioridade: arraste as ofertas para a ordem em que o Revize deve avaliá-las
- Aceitações por pedido: ilimitadas ou uma vez por pedido
- Estados automáticos: agendado, ativo e expirado, conforme suas datas
Meça a receita capturada de upsell
O painel do Upsell mostra:Impressões e conversão
Veja quantos pedidos viram uma oferta, quantos aceitaram e a taxa de conversão por pedido.
Aumento do AOV
Meça a mudança no valor médio do pedido a partir de upsells pagos.
Desempenho por oferta
Compare ofertas individuais e tendências diárias.
Principais produtos
Veja os cinco produtos mais vendidos em upsell, classificados pela receita capturada.
A receita conta apenas vendas capturadas. Uma oferta aceita que nunca é paga, ou um item removido antes do pagamento, contribui com zero. O Revize concilia o resultado com a Shopify antes que ele apareça como receita de Upsell.
Tags do pedido
O Revize aplica tags que você pode usar no Shopify Flow, em relatórios, regras de fulfillment ou nas suas próprias integrações.Habilite sua primeira oferta
1
Abra o Upsell
No app Revize, vá para Upsell.
2
Crie a oferta
Clique em Create offer e escolha as superfícies, a segmentação, os produtos, o desconto, o design, a contagem regressiva e o agendamento.
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Defina a oferta como Active
Novas ofertas começam como Draft. Mude o status para Active e salve.
4
Confira apenas os blocos necessários para o seu posicionamento
Adicione o bloco Upsell do Revize à página de agradecimento e à página de status do pedido somente quando você tiver selecionado Bloco independente. Para Card acima ou abaixo do editor ou Seção expansível, o bloco normal do Portal do Cliente Revize já é suficiente. Não adicione um segundo bloco Upsell.
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Faça um pedido de teste
Abra a página de agradecimento e a página de status do pedido, confirme que a oferta certa aparece, adicione um produto e conclua o fluxo de pagamento da Shopify.
Perguntas frequentes
Um upsell cria um segundo pedido?
Um upsell cria um segundo pedido?
Não. O Revize adiciona o produto ao pedido Shopify já existente do cliente por meio da edição de pedido.
Onde o cliente paga?
Onde o cliente paga?
A Shopify processa o pagamento adicional. Depois que o Revize adiciona o item, o cliente revisa o pedido atualizado e paga o valor recalculado pela Shopify.
O que acontece se o cliente adicionar um produto mas nunca pagar?
O que acontece se o cliente adicionar um produto mas nunca pagar?
O item adicionado permanece em retenção de fulfillment e não conta como receita de Upsell capturada. Ative Reverter edições não pagas em Settings → General quando quiser que alterações não pagas sejam revertidas automaticamente após um período de carência.
Várias ofertas podem estar ativas ao mesmo tempo?
Várias ofertas podem estar ativas ao mesmo tempo?
Sim. O Revize verifica as ofertas ativas em ordem de prioridade e mostra a primeira cujas condições combinam. Arraste as ofertas para mudar a prioridade.
Os clientes podem aceitar uma oferta mais de uma vez?
Os clientes podem aceitar uma oferta mais de uma vez?
Você decide por oferta. Escolha Unlimited ou Once per order em Avançado.
As ofertas são traduzidas?
As ofertas são traduzidas?
O texto padrão embutido é traduzido automaticamente. Título, Subtítulo e Texto do botão personalizados podem ser traduzidos por oferta em Translations.
A contagem regressiva cria urgência falsa?
A contagem regressiva cria urgência falsa?
O modo recomendado conta regressivamente até o prazo real de edição do pedido. Uma contagem personalizada também é limitada por esse prazo, então nunca afirma que a oferta dura mais tempo do que o pedido realmente permanece editável.
Qual plano inclui as ofertas de upsell?
Qual plano inclui as ofertas de upsell?
As ofertas de upsell estão disponíveis no plano Pro. A experiência de Adicionar produtos iniciada pelo cliente continua fazendo parte do portal de edição de pedidos do Revize.
Recursos relacionados do Revize
- Adicionar Produtos: o fluxo iniciado pelo cliente dentro do Portal do Cliente Revize
- Portal do Cliente: onde os clientes gerenciam o restante do pedido
- Reverter edições não pagas: restaure pedidos automaticamente quando os clientes não pagarem pelo custo adicionado
- Edições de Variante e Quantidade de Produto: permita que os clientes ajustem produtos já presentes no pedido
- Janela de Edição: controla o prazo real usado pela contagem regressiva do Upsell
- Motor de Regras: defina janelas de edição diferentes para diferentes tipos de pedido
- Analytics: meça o impacto mais amplo das edições pós-compra