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O Reverter edições não pagas restaura um pedido ao último estado pago quando um cliente abandona um pagamento adicional. O Revize libera a retenção de fulfillment somente depois que a Shopify confirma que o saldo foi quitado.
Configurações de Reverter edições não pagas do Revize com reversão automática, tempo de espera e tags de exclusão O Reverter edições não pagas está disponível no plano Pro, vem desativado por padrão, e não muda nada até você ativá-lo em Settings → General.

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O que muda quando você ativa

Quando um cliente adiciona um produto, faz upgrade do frete ou realiza outra alteração que aumenta o total do pedido, a Shopify cria um saldo adicional. O Revize retém o pedido editado do fulfillment enquanto o cliente paga. Sem a reversão automática, um pedido não pago pode ficar retido após o prazo de edição e depois disparar um e-mail de pagamento incompleto para ação do lojista. Com o Reverter edições não pagas ativado, o Revize aguarda o período de carência, remove a alteração não paga, verifica o saldo ao vivo na Shopify e libera o pedido automaticamente.
O Revize não reinicia o pedido inteiro. Se um cliente pagou por uma edição e abandonou outra posterior, apenas a diferença não paga mais recente é revertida.

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Quando o período de carência começa

Defina uma duração positiva em minutos ou horas. O timer se comporta de forma diferente dependendo da sua janela de edição de pedido:
Para prazos como 15 minutos, 60 minutos ou sábado às 16h, o período de carência começa somente quando o prazo de edição termina.Exemplo: se a edição termina às 16h e o período de carência é de 30 minutos, o Revize verifica o pedido não pago às 16h30.
Se o cliente pagar antes do timer terminar, o Revize mantém a edição paga e a reversão não é executada.

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O que o Revize restaura

O Revize retorna itens de linha, quantidades, envio e qualquer alteração de endereço que gerou cobrança para a versão paga ou autorizada mais recente do pedido. Uma correção de endereço inofensiva é preservada quando ela não criou o saldo não pago. Se o pedido restaurado ficar com pagamento em excesso, o Revize agenda um reembolso da diferença. Se a Shopify ainda reportar valor devido depois da reversão, o pedido permanece retido para análise. Ele nunca é liberado com saldo restante. O Revize ignora a reversão automática quando o pedido:
  • Já foi pago ou cancelado
  • Já corresponde ao último estado pago
  • Usa pagamento contra reembolso ou outro método de pagamento manual ou offline
  • Tem uma das suas tags de não reversão

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Habilitar Reverter edições não pagas

1

Abra a configuração

Vá para Settings → General → Reverse unpaid edits e ative Reverse automatically.
2

Defina o tempo de espera

Digite uma duração de pelo menos 1, depois escolha Minutes ou Hours. Este é o período de carência descrito acima.
3

Adicione tags de exclusão opcionais

Adicione tags de pedido que devem manter um pedido correspondente fora da automação. A comparação não diferencia maiúsculas de minúsculas.
4

Salve

Salve as configurações. Novas edições não pagas elegíveis agora serão revertidas e liberadas automaticamente após o período de carência.
Comece com tempo suficiente para os clientes concluírem o fluxo de pagamento adicional da Shopify, sem atrasar o fulfillment além do que sua equipe consegue tolerar.
Antes de alterar ou liberar qualquer coisa, o Revize verifica novamente o pedido Shopify ao vivo. Reversões bem-sucedidas adicionam a tag revize:reverse_unpaid e removem a alteração não paga dos relatórios de receita capturada.

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