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Documentation Index

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Configure no app

1

Abra Edição de Pedido

No app Revize, clique em Edição de Pedido na barra lateral.
2

Encontre as Opções de reembolso

Role até Opções de reembolso.
3

Escolha sua política

Selecione Sem reembolso, Reembolsar para o pagamento original ou Reembolsar como crédito da loja, depois clique em Salvar.
Opções de reembolso e configurações de diferença de pagamento Revize

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Como funcionam as mudanças de preço

Quando os clientes editam pedidos, os preços podem subir ou descer. O Revize lida com ambos automaticamente com base nas suas configurações.
Aumentos de preço: O Revize mostra um botão Pagar agora e coleta a diferença com segurança pela Shopify.
Reduções de preço: O Revize segue a opção de reembolso que você escolher abaixo.

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Widgets de pagamento do cliente

Quando os totais do pedido mudam, os clientes veem widgets claros explicando a diferença de preço e os próximos passos: Widget Pagar agora quando o total do pedido aumenta Widget de reembolso quando o total do pedido diminui Widget de confirmação para alterações com mesmo preço

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Suas opções de reembolso

Sem reembolso

Os clientes podem adicionar itens ou trocar por produtos de maior valor. Não podem fazer alterações que reduziriam o valor total do pedido abaixo do valor original.

Reembolsar para o pagamento original

Se uma edição reduz o total, o Revize emite um reembolso parcial para o método de pagamento original.

Reembolsar como crédito da loja

Se uma edição reduz o total, o Revize emite crédito da loja pela diferença para que os clientes possam usá-lo em uma compra futura.

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Quando escolher cada opção

Como funciona
Mantém o total final igual ou acima do valor original do pedido. Trocas com mesmo valor são permitidas; reduzir o valor é bloqueado a menos que o comprador adicione itens ou valor para atingir o total original.
  • Você quer receita previsível sem reembolsos parciais
  • Você quer oferecer ampla flexibilidade de edição sem reduzir totais
  • Você prefere menos eventos de reembolso na contabilidade
Experiência do cliente
Se uma alteração reduziria o total, o Revize bloqueia a edição e mostra uma mensagem. O total do pedido deve permanecer igual ou acima do valor original do pedido.
Como funciona
Quando edições reduzem o total, o Revize reembolsa automaticamente a diferença para o cartão ou carteira usada no checkout.
  • Você quer uma experiência simples e familiar para os compradores
  • Você segue políticas rígidas de reembolso
Experiência do cliente
O botão Reembolsar mostra o valor. Após a confirmação, o pedido é atualizado e um reembolso parcial é emitido pela Shopify.
Como funciona
Converte a diferença em crédito da loja em vez de dinheiro.
  • Você quer reter receita e incentivar compras repetidas
  • Você foca em lifetime value e fidelidade
Experiência do cliente
O botão Reembolsar indica que crédito será emitido. O pedido é atualizado imediatamente e o crédito fica disponível para a próxima vez.

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Configurações recomendadas

Lojas novas

Comece com: Reembolsar para o pagamento original.
É simples para os clientes e fácil de oferecer suporte. Você pode mudar para crédito da loja depois.

Marcas estabelecidas

Considere: Reembolsar como crédito da loja.
Mantém a receita no seu ecossistema e geralmente eleva o valor de pedidos futuros.
Você pode alterar sua política de reembolso a qualquer momento. A nova configuração se aplica a edições futuras. Pedidos já em andamento mantêm o método que estava ativo quando começaram a editar.

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Configuração relacionada