Documentation Index
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Les clients se souviennent souvent d’un détail après le checkout : une gravure, un message cadeau, une taille ou une instruction de livraison. La note personnalisée leur permet de l’ajouter à leur commande Shopify pendant la fenêtre d’édition, enregistrée avec la commande pour ton équipe.
Pourquoi une note de commande personnalisée est utile
Personnalisation et gravure
Les marques sur mesure et personnalisées collectent le texte de gravure, le matériau ou les détails de finition par article, directement auprès du client.
Messages cadeaux
Les clients ajoutent les noms des destinataires, des messages personnels ou des instructions de livraison après le checkout sans écrire au support.
Taille et coupe
Les boutiques de vêtements et accessoires capturent les préférences de taille, couleur ou coupe quand les clients changent de produit.
B2B et gros
Les acheteurs joignent des numéros de bon de commande, références de compte ou instructions d’expédition liées à la commande.
Comment les clients ajoutent une note personnalisée
Ouvrir la page d'édition de commande
Le client ouvre sa commande dans le Portail Client Revize pendant la fenêtre d’édition.
Trouver la section de note personnalisée
La section de note affiche un modèle pré-rempli (si tu en définis un) pour que les clients voient une structure au lieu d’une boîte vide.
Comment fonctionne la note personnalisée
Ce que les clients peuvent faire :- Ajouter ou modifier la note à tout moment pendant la fenêtre d’édition
- Suivre un modèle pré-rempli que tu définis
- Relire la note avant de payer quand cela est demandé
- Enregistrée comme attribut personnalisé de la commande
- Affichée dans les Additional details de la commande dans l’admin Shopify
- Exploitable par Shopify Flow, Recharge et tes exports 3PL
La note personnalisée est une information pour ton équipe, pas une action automatique. Elle ne change pas les prix, les produits ni la livraison par elle-même.
Configurer la note personnalisée
Mode mise en avant
Mode mise en avant
Affiche la note comme sa propre carte au lieu d’un élément d’accordéon, pour qu’elle ressorte sur la page d’édition de commande.Position de mise en avant :
- Above portal : la carte de la note est au-dessus de la section d’édition de commande
- Below portal : la carte de la note est en dessous de la section d’édition de commande
Relecture obligatoire de la note
Relecture obligatoire de la note
Quand les clients modifient leur commande, le prochain clic sur Pay Now affiche un modal de relecture. Ils peuvent mettre à jour la note ou continuer avec ce qu’ils ont. Aucun champ n’est obligatoire.
Modèle pré-rempli
Modèle pré-rempli
Définis un modèle de départ pour que les clients voient une structure à remplir (par exemple : Produit, Taille, Message cadeau, Autre chose). Il apparaît dans le champ de la note et les clients peuvent le modifier. Configuré sous Translations → Customer Portal → Add custom note.
Entièrement traduisible
Entièrement traduisible
Tout le texte vit sous Translations → Customer Portal → Add custom note, par langue :
- Title (optionnel) : le titre de la section
- Description (optionnel) : affichée au-dessus de la zone de texte
- Pre-filled template (optionnel) : apparaît dans le champ de la note, modifiable par les clients
Activer la note personnalisée
Ajouter la note personnalisée
Clique sur Add custom note, puis sur Manage pour configurer le mode mise en avant, l’invite de relecture et le modèle.
Personnaliser le texte
Ouvre Translations → Customer Portal → Add custom note pour définir le Title, la Description et le Pre-filled template pour chaque langue.
Questions fréquentes
Où apparaît la note personnalisée dans mes commandes Shopify ?
Où apparaît la note personnalisée dans mes commandes Shopify ?
La note est enregistrée comme attribut personnalisé de la commande et apparaît dans la section Additional details de la commande dans l’admin Shopify, où ton équipe de préparation peut la lire.
Les clients peuvent-ils modifier la note après l'avoir enregistrée ?
Les clients peuvent-ils modifier la note après l'avoir enregistrée ?
Oui. Les clients peuvent mettre à jour la note à tout moment pendant la fenêtre d’édition en changeant le texte et en cliquant sur Save.
La note personnalisée est-elle obligatoire pour finaliser une commande ?
La note personnalisée est-elle obligatoire pour finaliser une commande ?
Non. La note est facultative. Même avec Relecture obligatoire de la note activée, les clients peuvent continuer sans rien changer. Aucun champ n’est obligatoire.
Puis-je utiliser la note personnalisée dans des automatisations ?
Puis-je utiliser la note personnalisée dans des automatisations ?
Oui. Comme elle est enregistrée comme attribut personnalisé de la commande, la note est disponible pour Shopify Flow, Recharge et les exports 3PL pour l’automatisation.
Puis-je traduire la note personnalisée pour différents pays ?
Puis-je traduire la note personnalisée pour différents pays ?
Oui. Le Title, la Description et le Pre-filled template sont modifiables par langue sous Translations → Customer Portal → Add custom note.
La note personnalisée capture les détails que les clients enverraient sinon par e-mail, enregistrés directement sur la commande. Active-la pour réduire les tickets de support et donner à ton équipe des instructions claires pour chaque commande.
Fonctionnalités Revize liées
- Portail Client : où les clients ajoutent la note personnalisée
- Date de livraison souhaitée : collecte les préférences de timing avec les notes
- Paramètres de fenêtre d’édition : contrôle quand les clients peuvent ajouter une note