Les Upsells post-achat permettent aux clients d’ajouter plusieurs produits à une commande déjà passée. Revize les ajoute à la même commande Shopify, Shopify encaisse uniquement la différence, et tout part ensemble.
Trois façons pour les clients d’ajouter des produits
Revize te propose trois expériences d’ajout de produits. Elles fonctionnent ensemble, mais répondent à des besoins différents.Offres d'upsell
Tu es ici. Recommande des produits de façon proactive sur les pages de remerciement et de statut de commande. Tu contrôles l’audience, la source de produits, la remise, la mise en page, le timing et la priorité.
Ajout de produits
Laisse les clients ouvrir le portail client Revize et rechercher ou parcourir des produits quand ils savent déjà ce qu’ils veulent ajouter.
Upsells par e-mail
Ajoute des liens Add to order en un clic dans tes parcours e-mail et SMS post-achat.
Comment fonctionne le parcours client
1
Revize affiche la première offre correspondante
Quand un client ouvre la page de remerciement ou de statut de commande, Revize vérifie tes offres actives de haut en bas et affiche la première dont les conditions correspondent à la commande.
2
Le client choisit un produit
L’offre affiche les produits dans la mise en page choisie, avec la remise, le compte à rebours, les variantes, la quantité et le bouton Add to order.
3
Revize modifie la commande existante
L’article sélectionné est ajouté via l’édition de commande Shopify. Il n’y a ni deuxième panier ni commande séparée.
4
Shopify encaisse la différence
Shopify recalcule le montant dû et gère le paiement supplémentaire. L’article ajouté reste en attente de fulfillment jusqu’à l’encaissement du paiement, sauf pour les commandes en contre remboursement.
Le paiement reste toujours dans le parcours natif de Shopify. Une fois l’article ajouté, Shopify recalcule le montant dû et laisse le client relire et payer la commande mise à jour. Revize ne crée pas de checkout parallèle et n’envoie pas de facture manuelle pour l’upsell.
Créer une offre d’upsell
Ouvre Upsell dans l’application Revize et clique sur Create offer. Les nouvelles offres démarrent en Draft, donc rien n’apparaît aux clients tant que tu n’as pas basculé le statut sur Active et enregistré.
1
Nomme l'offre et choisis ses surfaces
Donne un nom interne à l’offre, puis affiche-la sur Thank-you page, Order-status page, ou les deux.
2
Ajoute des conditions de déclenchement
Cible des commandes ou clients précis. Laisse les conditions vides pour montrer l’offre sur toute commande éligible.
3
Choisis les produits
Choisis l’une des six sources de produits ci-dessous, puis définis les solutions de repli et la sécurité d’inventaire.
4
Configure l'incitation et le design
Ajoute une remise optionnelle, choisis une mise en page, personnalise les textes, et active un compte à rebours honnête lié à l’échéance d’édition de commande.
5
Planifie et active
Définis une date de début et de fin si besoin, choisis la fréquence d’acceptation de l’offre, passe le statut sur Active, puis enregistre.
Choisis quoi recommander
Sélection manuelle
Choisis à la main les produits exacts que tu veux montrer.
Collection
Récupère des produits depuis une collection Shopify.
Produits associés
Utilise les recommandations Shopify pour montrer des produits similaires à ceux déjà dans la commande.
Complémentaires
Montre des produits qui se marient bien avec la commande, y compris les relations configurées dans Shopify Search & Discovery.
Meilleures ventes
Recommande automatiquement les meilleures ventes en stock.
Récemment consultés
Montre les produits que le client a consultés sans les acheter, grâce au pixel web de Revize qui respecte le consentement.
Garde-fous produits
Solution de repli si la source ne renvoie rien
Solution de repli si la source ne renvoie rien
Active Fall back to bestsellers pour garder l’offre visible quand la source choisie n’a aucun produit éligible.Les offres de produits récemment consultés peuvent aussi basculer vers des produits associés quand l’acheteur n’a pas d’historique de navigation.
Sécurité de l'inventaire
Sécurité de l'inventaire
Choisis l’une des trois règles d’inventaire :
- Ignorer les produits en rupture de stock
- Ignorer les produits avec moins de 5 unités en stock
- Montrer les produits quel que soit le stock
Masquer les produits déjà achetés
Masquer les produits déjà achetés
Active Hide products already in the order quand tu ne veux jamais recommander un article que le client vient d’acheter.
Cible les bonnes commandes
Sans condition, l’offre est éligible pour toute commande. Ajoute des conditions quand l’offre ne doit apparaître que pour une commande ou un segment de clients particulier.
Les conditions se placent dans des groupes avec correspondance ALL ou ANY. Les groupes peuvent eux aussi se combiner avec ALL ou ANY, pour exprimer une logique comme :
(client VIP) OR (total de commande au-dessus de 150 AND pays de livraison est US)
Revize revérifie les conditions côté serveur quand le client accepte l’offre. Une page obsolète ne peut pas contourner tes règles de ciblage.
Ajoute une remise par offre
Active Discount dans le constructeur d’offre, puis choisis :- Pourcentage ou montant fixe
- La valeur de la remise
- Un libellé de remise affiché sur la ligne de commande Shopify
- Show strikethrough pricing pour afficher le prix d’origine à côté du prix de l’offre
- Exclude upsell from order discounts quand la ligne d’upsell ne doit recevoir que sa propre remise d’offre
Choisis une mise en page
Liste
Lignes pleine largeur avec de la place pour les détails produit.
Slider
Cartes produit balayables, utiles quand tu veux montrer plusieurs choix sans allonger la page.
Grid
Lignes et colonnes compactes, avec 2, 3 ou 4 produits par ligne sur les grands écrans.
Spotlight
Un produit vedette avec un maximum d’impact visuel.
Personnalise les textes
Modifie les champs Titre, Sous-titre et Texte du bouton pour chaque offre. Laisse-les vides pour utiliser les textes par défaut traduits intégrés à Revize. Deux jetons dynamiques sont disponibles :[discount]insère la remise de l’offre, comme20%[duration]insère le temps restant de l’offre
Utilise un compte à rebours honnête
Le compte à rebours est optionnel et se configure par offre.- Échéance d'édition de commande
- Compte à rebours personnalisé
Décompte jusqu’au moment réel où la commande se verrouille pour l’édition. C’est le mode recommandé car l’urgence correspond à la vraie dernière chance du client d’ajouter un article.
Contrôle le placement
Carte au-dessus ou en dessous de l'éditeur (recommandé)
Carte au-dessus ou en dessous de l'éditeur (recommandé)
Montre l’offre comme une carte mise en avant, rattachée à l’éditeur de commande Revize. Tu peux la placer au-dessus ou en dessous de l’éditeur. Comme elle partage le parcours d’ajout de produit de l’éditeur, la commande se met à jour instantanément sans recharger la page.
Section dépliable dans l'éditeur
Section dépliable dans l'éditeur
Montre la même expérience rattachée à l’éditeur dans un accordéon compact Offres pour vous. Les clients déplient la section et ajoutent un produit sans quitter la page ni la recharger.
Bloc autonome
Bloc autonome
Ajoute un bloc d’upsell isolé n’importe où sur la page de statut de commande via l’éditeur Add blocks de Shopify. Après qu’un client accepte une offre, ce bloc recharge la page pour que Shopify puisse charger la commande mise à jour. Ce rechargement est normal pour la surface autonome.
Si tu choisis Carte au-dessus ou en dessous de l’éditeur ou Section dépliable, tu n’as pas besoin d’un bloc d’application Upsell séparé sur la page de statut de commande. Le bloc normal du portail client Revize suffit. Ajoute le bloc séparé uniquement pour le placement Bloc autonome ou pour la page de remerciement.
Recommande des produits récemment consultés
Les offres de produits récemment consultés transforment l’historique de navigation de l’acheteur en relance hautement pertinente. Plutôt que montrer une meilleure vente générique, Revize peut faire remonter les produits exacts que le client a consultés sans les acheter, tant que la commande d’origine reste ouverte à l’édition.
- Enregistre les événements de vue produit uniquement quand le consentement analytics du client l’autorise
- Relie cette session de navigation au checkout du client
- Rend les produits consultés éligibles disponibles pour la source Récemment consultés sur les pages de remerciement et de statut de commande
Rien n’est enregistré tant que tu n’actives pas ce paramètre. La page de paramètres Upsell indique aussi si le pixel web est actif.
Planifie et priorise les offres
- Début : immédiatement ou à une date choisie
- Fin : jamais ou à une date choisie
- Priorité : glisse les offres dans l’ordre où Revize doit les évaluer
- Acceptations par commande : illimité ou une fois par commande
- États automatiques : planifiée, active et expirée selon tes dates
Mesure le revenu d’upsell encaissé
Le tableau de bord Upsell indique :Impressions et conversion
Vois combien de commandes ont vu une offre, combien l’ont acceptée, et le taux de conversion par commande.
Hausse du panier moyen
Mesure l’évolution du panier moyen générée par les upsells payés.
Performance par offre
Compare les offres individuelles et les tendances quotidiennes.
Top produits
Vois les cinq produits les plus vendus en upsell, classés par revenu encaissé.
Seules les ventes encaissées comptent dans le revenu. Une offre acceptée mais jamais payée, ou un article retiré avant paiement, ne compte pour rien. Revize rapproche le résultat avec Shopify avant qu’il apparaisse comme revenu Upsell.
Tags de commande
Revize applique des tags que tu peux utiliser dans Shopify Flow, le reporting, les règles de fulfillment ou tes propres intégrations.Active ta première offre
1
Ouvrir Upsell
Dans l’application Revize, va dans Upsell.
2
Créer l'offre
Clique sur Create offer, puis choisis les surfaces, le ciblage, les produits, la remise, le design, le compte à rebours et la planification.
3
Passer l'offre en Active
Les nouvelles offres sont en Draft. Change le statut sur Active, puis enregistre.
4
Coche uniquement les blocs dont ton placement a besoin
Ajoute le bloc Revize Upsell à la Thank-you page et à la page de statut de commande uniquement si tu as choisi Bloc autonome. Pour Carte au-dessus ou en dessous de l’éditeur ou Section dépliable, le bloc normal du portail client Revize suffit. N’ajoute pas de second bloc Upsell.
5
Passer une commande test
Ouvre les pages de remerciement et de statut de commande, confirme que la bonne offre apparaît, ajoute un produit et termine le parcours de paiement Shopify.
Questions fréquentes
Un upsell crée-t-il une seconde commande ?
Un upsell crée-t-il une seconde commande ?
Non. Revize ajoute le produit à la commande Shopify existante du client via l’édition de commande.
Où le client paie-t-il ?
Où le client paie-t-il ?
Shopify gère le paiement supplémentaire. Une fois que Revize a ajouté l’article, le client relit la commande mise à jour et paie le montant recalculé via Shopify.
Que se passe-t-il si le client ajoute un produit mais ne paie jamais ?
Que se passe-t-il si le client ajoute un produit mais ne paie jamais ?
L’article ajouté reste en attente de fulfillment et ne compte pas comme revenu Upsell encaissé. Active Annulation des modifications impayées sous Settings → General quand tu veux que les changements impayés soient annulés automatiquement après un délai de grâce.
Plusieurs offres peuvent-elles être actives en même temps ?
Plusieurs offres peuvent-elles être actives en même temps ?
Oui. Revize vérifie les offres actives par ordre de priorité et affiche la première dont les conditions correspondent. Glisse les offres pour changer leur priorité.
Les clients peuvent-ils accepter une offre plus d'une fois ?
Les clients peuvent-ils accepter une offre plus d'une fois ?
Tu décides par offre. Choisis Unlimited ou Once per order sous Avancé.
Les offres sont-elles traduites ?
Les offres sont-elles traduites ?
Les textes par défaut intégrés sont traduits automatiquement. Le Titre, Sous-titre et Texte du bouton personnalisés peuvent être traduits par offre depuis Translations.
Le compte à rebours crée-t-il une fausse urgence ?
Le compte à rebours crée-t-il une fausse urgence ?
Le mode recommandé décompte jusqu’à la vraie échéance d’édition de commande. Un compte à rebours personnalisé est lui aussi plafonné par cette échéance, donc il ne prétend jamais que l’offre dure plus longtemps que la commande ne peut réellement être modifiée.
Quel plan inclut les offres d'upsell ?
Quel plan inclut les offres d'upsell ?
Les offres d’upsell sont disponibles sur le plan Pro. L’expérience Ajout de produits initiée par le client reste une partie du portail d’édition de commande Revize.
Fonctionnalités Revize liées
- Ajouter des produits : le parcours initié par le client dans le portail client Revize
- Portail client : où les clients gèrent le reste de leur commande
- Annulation des modifications impayées : restaure automatiquement les commandes quand les clients ne paient pas le coût ajouté
- Modification de variante & quantité : laisse les clients ajuster les produits déjà présents dans la commande
- Paramètres de fenêtre d’édition : contrôle la vraie échéance utilisée par le compte à rebours Upsell
- Moteur de règles : définis des fenêtres d’édition différentes selon le type de commande
- Analytique : mesure l’impact plus large des modifications post-achat